fr99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

fr99 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "fr99" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই দলিলে বর্ণিত "নিয়ম ও শর্তাবলী" সেই সেবা ব্যবহারের সমস্ত আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

নিচে কিছু মূল পরিভাষার সংজ্ঞা দেওয়া হলো যা এই দলিল জুড়ে ব্যবহৃত হবে:

• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি fr99-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব গোপনীয় প্রোফাইল, যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন।
• "বোনাস" — fr99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অনার্থিক পুরস্কার যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বা "বাজির শর্ত" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করার বাধ্যবাধকতা।
• "টাকা" — বাংলাদেশি টাকা (BDT, ৳)।

যোগ্যতা ও বয়সের শর্ত

fr99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত পরিচয় ও তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি পূর্বে কোনো কারণে fr99 থেকে বহিষ্কৃত বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।

fr99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই বা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ — নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সঠিক এবং হালনাগাদ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে fr99 অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩.২ — পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। fr99 কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৩.৩ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

সদস্য যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। fr99 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম-এক্সপ্লয়েটেশন।
• বয়স বা পরিচয় সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম

fr99-এ তহবিল জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন হলে fr99 তা তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখতে পারে।

জমা সম্পন্ন হওয়ার পর স্বাভাবিক অবস্থায় তহবিল তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে জানান।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়ম

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই সম্ভব যে পদ্ধতিতে প্রথম জমা দেওয়া হয়েছে, যদি না অন্যভাবে অনুমোদিত হয়।
• স্বাভাবিক উত্তোলনের প্রক্রিয়াকাল: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস সংক্রান্ত বাজির শর্ত (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট) পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৬.১ — স্বাগত বোনাস

fr99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন।

• উদাহরণ ১: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন; মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
• উদাহরণ ২: ৳২৬,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ সীমা অনুযায়ী ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন; মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।

৬.২ — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত)

বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি সম্পন্ন করতে হবে। বাজির শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

• উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = মোট ৳৩০,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে বোনাস উত্তোলনের আগে।

৬.৩ — বোনাস সংক্রান্ত অতিরিক্ত শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের আলাদা মেয়াদ ও শর্ত থাকে যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার (যেমন: সিস্টেম শোষণ, কোলুশন বা একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার) আবিষ্কৃত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• fr99 বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• বোনাস একমাত্র মূল জমার পাশাপাশি দাবি করা যাবে — উত্তোলনের পরে নয়।

VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

fr99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে, যা নিয়মিত সদস্যদের অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ধারাবাহিক কার্যক্রমের উপর। উন্নীতকরণের বিস্তারিত প্রক্রিয়া VIP পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে। VIP সুবিধাগুলো fr99-এর বিবেচনায় যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো fr99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস পাওয়ার জন্য সিস্টেমে কৃত্রিম বা পরিকল্পিত বাজি দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে খেলা (কোলুশন)।
• কোনো প্রকার সফটওয়্যার, রোবট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
• fr99-এর সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত প্রবেশ বা হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা।
• বয়স বা পরিচয় সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে fr99 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং

fr99 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে সুস্থ বিনোদনের সীমার মধ্যে থেকে খেলাই সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কয়েকটি স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম রয়েছে:

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্টকালের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার ব্যবস্থা।
• বাস্তবতা যাচাই: খেলার সময় এবং ব্যয়ের বিবরণ পর্যায়ক্রমিকভাবে অনুস্মারক হিসেবে দেখার সুবিধা।
• শীতলতা বিরতি (Cooling-off): স্বল্পমেয়াদী বিরতি নেওয়ার সুযোগ।

আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fr99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি অনুগ্রহ করে পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের আওতায় fr99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার সংক্রান্ত ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা ফোর্স মেজুর পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে fr99-এর রেকর্ড করা তথ্য চূড়ান্ত ও প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

গেমিং সফটওয়্যার ও ন্যায্যতা

fr99-এ প্রদর্শিত সকল গেম স্বনামধন্য সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য শীর্ষস্থানীয় কোম্পানির গেম পাওয়া যায়।

গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। কোনো গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়।

সফটওয়্যার সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য হবে। fr99 ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছতার নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কাস্টমার সাপোর্ট

fr99-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

fr99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের তাদের নিবন্ধিত মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

সদস্যদের নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

fr99 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে, প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এই লক্ষ্যে সদস্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। বিরোধের উদ্ভবের তারিখ থেকে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করবে।

fr99-এর লগ রেকর্ড বিরোধের ক্ষেত্রে প্রামাণিক তথ্য হিসেবে বিবেচিত হবে এবং এর ভিত্তিতেই নিষ্পত্তি সম্পন্ন হবে।

চুক্তির সম্পূর্ণতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে মিলে fr99 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই দলিলের কোনো ধারা যদি বৈধ কারণে প্রয়োগযোগ্য না হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা পাঠই চূড়ান্ত এবং প্রামাণিক। fr99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সকল শর্ত সম্পূর্ণ বুঝতে ও মেনে নিতে সক্ষম।